岳阳讨债公司成功调解一笔因养老金发放衔接失误产生的6548元款项

“明明是我家老头子的养老金，现在怎么又要要回去了？”一笔因养老金发放衔接失误产生的6548元款项，让家住常山县的八旬老人郑奶奶意外成了被告。

耄耋老人突遇官司

郑奶奶的配偶范某生前是某小学退休教师。范某离世的次月，因信息同步延迟，县社会保险事业管理中心仍向其账户发放了养老金。2025年，该中心在账务核查中发现该问题，多次尝试联系郑奶奶未果后，以不当得利为由诉至常山法院。

接手案件，承办法官陶醉深知，涉老案件不能“坐堂问案”，只有靠前服务、讲透法理、讲明事理，才能真正赢得老年当事人的信赖。

为此，承办法官主动联系社区及村委会、走访邻里了解相关情况，几经辗转，终于找到了郑奶奶。

“有时候妹妹会接我去她家住一段时间。电话家里是有的，但是我年纪大了，使用不来。”郑奶奶的子女均在外地，年过八旬的她大部分时间独居在老家，行动不便。

面对突如其来的官司，老人既不明白“不当得利”是什么，也不知该如何应对，心中满是焦虑与无助，甚至因担心承担法律责任而产生了抵触情绪。

“陪同诉讼”多方上门共解忧

针对郑奶奶的特殊情况，常山法院第一时间启动“陪同诉讼”机制，为她量身打造了一套“足不出户”的司法服务方案。

法院精准联动多方力量，构建起“法院+村社干部+老年权益观察员”的陪同诉讼模式：由熟悉老人情况、深谙乡情民俗的村干部共同参与调解，搭建法院与老人之间的沟通桥梁；邀请县政协委员、老年人权益保障中心观察员到场，提供专业权益指导与心理疏导，全程保障老人的诉讼权利与真实意愿表达。

为缓解郑奶奶的紧张情绪，法官特意将调解地点选在老人家中。调解现场，承办法官用“大白话”释法明理，细致讲解不当得利的法律规定与返还义务，耐心解答老人每一个疑问；村干部结合生活实际暖心劝导；观察员则从老年权益保障角度出发提供专业分析。

三方合力之下，既厘清了案件争议焦点，又充分考虑老人的实际生活情况。最终，原告与郑奶奶达成调解协议，同意郑奶奶分期偿还该笔款项。

纠纷得以圆满化解，郑奶奶的脸上也露出了释然的笑容：“之前还担心是故意欺负我一个老人。现在你们一起把道理都说清楚了，该还回去的钱我肯定还！”

“机制落地”让护老更有章法

这起纠纷的顺利化解，也是常山法院优化适老型诉讼服务的生动实践。为切实回应老年人司法需求，破解高龄群体法律知识欠缺、诉讼能力薄弱、行动不便等共性问题，常山法院出台《关于开展“法映常青”司法护老行动全面推进适老型诉讼服务的工作指引（试行）》，创新推出“陪同诉讼”工作机制，通过上门调解、联动释法、全程陪同等举措，为老年人提供规范化流程、多元化参与、温情化服务，让公平正义与司法温情在“最后一公里”双向奔赴。